- Incident Manager (m/w/d)e-shelter security GmbH
- Referent*in (m/w/d) für die KlinikdirektionUniversitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz
- Vertriebsmitarbeiter im Outbound Telefonservice (w/m/d)ADAC Hessen-Thüringen Beteiligungsgesellschaft mbH
- Projektmanager (m/w/d) Marketing für das Sparte SelgrosTransgourmet Deutschland GmbH & Co. OHG
- Leitung des Fachbereichs Vertrieb und Kundenmanagement (d/m/w)Stadtwerke Verkehrsgesellschaft Frankfurt am Main mbH
- Steuerfachwirt (m/w/d)Steuerring e.V.
- Bilanzbuchhalter (m/w/d)Steuerring e.V.
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 38,5 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Mitarbeiter Abholexpress-Lager (w/m/d) Verkauf HaustechnikRath KG
- Stellv. Leitung Ganztagsbetreuung / Pädagogische Fachkraft - Grundschule (m/w/d)Kaleidoskop e.V.
- Ganztagskoordinator Pädagogische Mitarbeit / Grundschule (m/w/d)Kaleidoskop e.V.
- Gruppenleitung Blumen & Pflanzen (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Gruppenleitung Garten & Haus (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Sales Manager (m/w/d) Lüftungstechnik / KunststofftechnikBECKER + PARTNER Personalberatung und Managementberatung für den Mittelstand PartG.
- Verkäufer Blumen & Pflanzen (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Verkäufer Zoo (m/w/d)Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG
- Stellvertretende Leitung Kita & Ganztag (m/w/d) 30 WochenstundenASB Bildung gGmbH
- Datenmanager*in mit Schwerpunkt SAP S/4 Hana Cloud Finanzen und Controlling (m/w/d)Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie
- Bilanzbuchhalter*in (m/w/d)Stiftung Nieder-Ramstädter Diakonie
- Buchhalter / Accountant als Consultant (m/w/d)TriFinance GmbH
- Pflegeberater / Pflegefachkraft (m/w/d)compass private pflegeberatung GmbH
- Fachkraft für Arbeitssicherheit / HSE-Manager:in (m/w/d) - Bereich RechenzentrenSTRABAG AG
- Polizeiärztin / Polizeiarzt (w/m/d)Bundeskriminalamt
- Teamleiter Kundenservice - Betriebliche Altersversorgung (bAV) (m/w/d)Canada Life Assurance Europe plc
- Servicetechniker (m/w/d) /Aufzugstechniker (m/w/d)Hebo Aufzugstechnik GmbH
- Regionaler Key Account Manager (m/w/d) EdekaSavencia Fromage & Dairy Deutschland GmbH
- Projektleiter:in (m/w/d) Ingenieur- und InfrastrukturbauED. ZÜBLIN AG
- Polier, Werkpolier oder Meister als Nachwuchspolier (m/w/d)HOCHTIEF Infrastructure GmbH
- Senior Contract Administrator (m/w/d) EPC/M, Infrastruktur- und IndustriebauprojekteHOCHTIEF Infrastructure GmbH
- Polier (m/w/d) Rohbau/HochbauHeinstadt Reiss GmbH
- Mechaniker*in - Instandhaltung Pharma-ProduktionSanofi-Aventis Deutschland GmbH
- Elektriker*in für Produktionsanlagen der PharmazieSanofi-Aventis Deutschland GmbH
- Study Nurse (m/w/d)Universitätsmedizin der Johannes Gutenberg-Universität Mainz
- Bereichsleitung / Bezirksleitung Verkauf (m/w/d) - familiengeführte Bäckereider Brotmacher GmbH
- Mitarbeiter (m/w/d) Gastronomie - Quereinstieg möglich!Globus Baumarkt
- Pädagogische Fachkräfte (m/w/d) in Voll- und Teilzeit, unbefristetUnikathe Kita-Zweckverband im Bistum Mainz KdöR c/o Kita Seestraße
- Business Experts - Digital Currency Solutions (m/w/d)Deutsche Bundesbank
- Bilanzbuchhalter / Steuerfachwirt im Rechnungswesen (m/w/d)STADTWERKE DREIEICH GmbH'
- Sachbearbeiterin oder Sachbearbeiter im Bereich Kundencenter (w/m/d)Eigenbetrieb für kommunale Aufgaben und Dienstleistungen (EAD)
- Bereichsleitung / Bezirksleitung Verkauf (m/w/d) - familiengeführte Bäckereider Brotmacher GmbH
- Gruppenleiter Werksservice (m/w/d)HIL Heeresinstandsetzungslogistik GmbH
- Ingenieur für Planungen im Trink- und Abwasserbereich (m/w/d)FWA Frankfurter Wasser- und Abwassergesellschaft mbH
- Montagemitarbeiter Elektrovormontage und Prüfstand (m/w/d) - in Teil- oder Vollzeit - keine SchichtarbeitFireDos GmbH
Als Incident Manager stellst du einen reibungslosen, effizienten und dokumentierten IT-Support im sicherheitstechnischen Umfeld sicher. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internationalen Kunden, internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern und koordinierst komplexe Supportanfragen europaweit. Ziel ist es, Incidents transparent, qualitätsgesichert und innerhalb vereinbarter SLAs fallabschließend zu bearbeiten.
Aufgaben
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung komplexer IT-Supportanfragen im 1st-Level sowie erste Analyse und Troubleshooting im IT-Sicherheitsumfeld.
- Vollständige und strukturierte Dokumentation aller Vorgänge in den eingesetzten Systemen.
- Koordination und Nachverfolgung von 2nd- und 3rd-Level-Tickets bis zur nachhaltigen Lösung.
- Eigenständige Überwachung von SLA-Vorgaben sowie Eskalation bei kritischen Vorfällen.
- Sicherstellung eines exzellenten internationalen Störungsmanagements.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung von Serviceprozessen und Entstörungsstrategien
Profil
-
Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im sicherheitstechnischen Umfeld.
-
Fundierte Kenntnisse in Ticket- und ITSM-Systemen (z. B. ServiceNow).
-
Vertrautheit mit ITIL-Prozessen sowie SLA- und KPI-Tracking.
-
Verständnis technischer Zusammenhänge im Bereich IT-Security, Infrastruktur oder Systemintegration.
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
- Dich erwarten vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten, stark wachsenden Unternehmen
- Wir investieren viel in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter
- Du erhältst einen monatlichen steuerfreien Sachkostenzuschuss i.H. von 50 Euro
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- Was Dich noch bei uns erwartet: Sommerpartys, Weihnachtsfeiern, Essenzuschuss für die Kantine, 30 Tage Urlaub