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Wer sind wir?

ein Hotel gehobener Ansprüche beim Flughafen Zürich-Kloten und verfügen über 300 Gästezimmer und Suiten, 13 Tagungs- & Banketträume für bis zu 400 Personen sowie einen Fitnessbereich und eine Crew Hospitality Lounge. Das Gastronomieangebot umfasst unser Mövenpick Hotel Restaurant, das Restaurant "le chalet", die Bar sowie eine Sommer Terrasse mit einer Totalkapazität von 500 Sitzplätzen.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

  • Du leitest Check-ins/Check-outs, bearbeitest kurzfristige Anfragen/ Reservationen (z. B. Layover) und bietest unseren Gästen einen erstklassigen Service.

  • Du verantwortest Tagesabschlüsse, kontrollierst Umsätze, bearbeitest No-Shows und erstellst alle notwendigen Berichte.

  • Du teilst Zimmer für Early Check-in ein, aktualisierst das Logbuch und koordinierst den Nachtbetrieb (VIPs, Gruppen, Events).

  • Du sicherst das Haus durch regelmässge Rundgänge und führst ein detailliertes Dienstprotokoll.

  • Du bist verantwortlich für das Lösen von Beschwerden und Streitigkeiten in der Nacht und beherrscht alle Kassen- sowie Ausbuchungsfunktionen

  • Du überprüfst die Hotelsituation, Belegung, Veranstaltungen, Gruppen und VIPs während der Schicht und koordinierst verschiedene Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Nachtbetrieb.

  • Du bist bereit in der Lowseason auch Spätschichten zu arbeiten.

Qualifikationen

Hard Skills:

  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder bringst bereits 2-3 Jahre Berufserfahrung am Front Office mit.
  • Du hast bereits gute Kenntnisse mit den gängigen Reservierungssystemen, vorzugsweise Opera Cloud.
  • Du hast gute Deutschkenntnisse (mind. B2) und ausgezeichnete Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
  • Du kennst dich bereits sehr gut mit den gängigen Reservierungssystemen, Microsoft Outlook, -Teams, -PowerPoint, -Excel und -Word aus.

Soft Skills:

  • Du bist eine kommunikative Persönlichkeit mit einem hohen Dienstleistungsgedanken.
  • Du zeichnest dich durch dein positives Konfliktverhalten sowie deine Problemlösefähigkeit aus.
  • Du hast ein gutes gepflegtes Entscheidungsvermögen sowie Verhandlungsgeschick.
  • Du besitzt eine Hands-on-Mentalität, bist eigeninitiativ und arbeitest überaus selbstständig.
  • Du besitzt ein sicheres Auftreten, hast ein gepflegtes Äusseres und man kann sich jederzeit auf dich verlassen.
  • Du bist zuverlässig, flexible sowie dienstleistungsorientiert und stellst Gästebedürfnisse an erster Stelle.
  • Du hast eine sehr selbstständige Arbeitsweise und bist äusserst belastbar und flexibel.

Wir bieten
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze.
  • 8 Feiertage und einen Geburtagsfreitag (anstatt der vom L-GAV vorgegebenen 6 Feiertagen)
  • Kein Pauschalabzug für die Verpflegung.
  • 50% in allen F&B Outlets im Mövenpick Hotels für dich und deine Familie/Freunde.
  • Heartist-Card für Vergünstigungen bei Accor. (Nach bestandener Probezeit)
  • Keine Zimmerstunde.
  • Übernachtungsbenefits der Gruppe
  • Zugang zur Plattform: Brands for Employees.
  • Dienstaltersgeschenke für geleistete Dienstjahre im 5-Jahres-Abstand.
  • Freier Zugang zu unserem Fitnessbereich.
  • 6 Wochen Ferien bis zum Monat, in dem das 20. Altersjahr erreicht wird, sowie ab dem 50. Lebensjahr.
  • Individuelle Unterstützung bei externen Weiterbildungen. (Nach bestandener Probezeit)
  • Teamevents.
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